Blog

– Công đoạn trước là ân nhân, công đoạn sau là khách hàng.– Hãy suy nghĩ để tất cả cùng có được lợi ích, đừng để ai đó phải chịu thiệt thòi vì như thế lợi ích tổng thể sẽ không thể tăng lên.– Mắc lỗi đừng chỉ xin lỗi, hãy lưu thất bại thành…
Read more

Kaizen có thể dịch theo tiếng Việt là “Cải thiện”, nhưng từ này không thể hiện được hết bản chất của hoạt động nên tôi quyết định sẽ giữ nguyên từ kaizen trong cuốn sách. Hoạt động kaizen chỉ phát huy được hiệu quả khi đảm bảo đủ 3 yếu tố sau…

Trong cuộc sống có vô vàn vấn đề từ to đến nhỏ cần ta phải giải quyết hằng ngày. Có vấn đề lớn khiến bạn phải đau đầu, có vấn đề nhỏ dễ dàng giải quyết, cũng có cả những vấn đề tìm mãi không ra được nguyên nhân phát sinh. Phát sinh vấn đề…
Read more